Производители

Дружелюбная политика возврата товара

 
 

Интернет магазин   http://www.fotopositive.com   гарантирует возврат денег или обмен товара надлежащего качества в течение 7-15 дней  после продажи, при условии сохранения товарного вида, комплектации, оригинальной упаковки и потребительских свойств товара, а также при предъявлении документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

 Для Покупателей из других городов время доставки не учитывается, т.е. этот срок исчисляется со дня получения Вами товара, а не с момента его отгрузки.

Расходы по доставке товара (в случае возврата или обмена) оплачиваются покупателем. (В соответствии с законом «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» - "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования").

Исключения:  перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Мы Вам отремонтируем или заменим на новый товар из этого перечня в течение гарантийного срока (1 год, в соответствии с  гарантией.)

 

Фирмы-производители продукции, представленной на нашем сайте дают 1 год гарантии на все технически сложные виды товара, эта гарантия осуществляется либо путем замены неисправного товара на новый, либо путем ремонта Вашего экземпляра. Мы отремонтируем неисправный товар, или отправляется для замены производителю,   срок 2-3 месяца, но Вы гарантировано получите в замен новый экземпляр.

Почтовые расходы оплачиваются покупателем.

  Гарантии производителя не распространяются на:

   - все расходные материалы;

   - лампы в фотовспышках;

   - батареи питания или аккумуляторы;

   - на товары с механическими повреждениями и следами вскрытия;

   - на товары, во время использования которых, нарушались условия эксплуатации, видны следы падения или попадания влаги, трещины, сколы и т.д.;

- Использование товара с несовместимыми устройствами

В сложных случаях мы проводим экспертизу товара ненадлежащего качества

 

Выдержки  из Закона о Защите Прав Потребителей (статьи 18, 20, 21, 22):

1) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

2) В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

 

3) При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Вам было удобно делать покупки в нашем магазине, и Вы были довольны нашим сервисом.